Quy định về bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin thu thập được sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của chúng tôi như: giải đáp thắc mắc của khách hàng, thông báo cập nhật danh mục cho khách hàng, v.v.
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ của chúng tôi tại trang web, bạn có thể phải đăng ký bằng thông tin cá nhân của mình (Họ và tên, số điện thoại liên lạc, email, địa chỉ, v.v.). Mọi thông tin khai báo phải chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến tính pháp lý của thông tin khai báo.
Chúng tôi sử dụng Google analytic để thu thập thông tin về các lượt truy cập, bao gồm số trang bạn xem, số liên kết bạn nhấp và các thông tin khác liên quan đến kết nối của bạn với Trang web vinoteka.vn. Nó cũng thu thập thông tin mà trình duyệt web (browser) của bạn sử dụng mỗi khi bạn truy cập trang web vinoteka.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và các địa chỉ mà trình duyệt sử dụng để truy cập. Xin lưu ý rằng chúng tôi không lưu trữ hoặc truy cập thông tin này!
Đối với Chính sách tiết lộ quyền riêng tư của Google Analytics, bạn có thể truy cập vào liên kết này để biết thêm chi tiết: https://support.google.com/analytics/answer/7318509?sjid=17532993418157345198-AP
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi sử dụng địa chỉ IP của bạn một lần, tại thời điểm đăng ký, để xác định quốc gia (không xác định thành phố) bằng cơ sở dữ liệu lưu trên máy chủ của chúng tôi. Địa chỉ IP không được chuyển cho bên thứ ba và chỉ mã quốc gia được lưu trong hồ sơ của bạn. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu khách hàng đến từ đâu và phục vụ tốt hơn. Dữ liệu định vị IP do DB-IP.com cung cấp.
Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được chúng tôi sử dụng nội bộ cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua website của chúng tôi theo yêu cầu của khách hàng
- Chúng tôi có thể gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp diễn ra hoặc thông tin tuyển dụng nếu bạn đăng ký nhận thông báo qua email.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản của khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn theo yêu cầu của bạn;
Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, chúng tôi xóa dữ liệu này nếu khách hàng yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bằng các cách sau về việc xóa dữ liệu:
- Gọi qua Đường dây chính: +84 283 636 98 56
- Gửi yêu cầu về Email: info@vinoteka.vn
Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin này
- Dữ liệu của khách hàng có thể được truy cập bởi nhân viên CNTT của chúng tôi
- Đội ngũ kinh doanh mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, thông báo sản phẩm mới, danh mục đầu tư và các sự kiện khuyến mãi.
- Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp thật cần thiết như khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật nhà nước Việt Nam.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH Wine Vault
- Địa chỉ: 153/25 Nguyễn Văn Hưởng, phường An Khánh, TP.HCM 713323 (địa chỉ shop)
Phương thức và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thông tin khách hàng được đính kèm sau mỗi đơn hàng sản phẩm. Vì vậy, bất cứ khi nào bạn muốn thay đổi, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, chỉ cần liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
- Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại sau để yêu cầu: +84 283 636 98 56
- Gửi email yêu cầu của bạn tới: info@vinoteka.vn
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại được quy định rõ trong phần: chính sách đổi trả, chính sách hoàn tiền
Bạn có thể giải quyết khiếu nại của mình theo một trong các cách sau:
- Đi trực tiếp đến địa chỉ của chúng tôi được công bố trên trang web.
- Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại sau để yêu cầu: +84 283 636 98 56
- Gửi email yêu cầu của bạn tới: info@vinoteka.vn
